Certaines situations de violence frappent présentement l’imaginaire et font réagir. Des jeunes désespérés par une intimidation qui ne cesse pas, laissent une trace publique dans le cyberespace et commettent un suicide. Des parents désespérés ont l’impression d’être face au néant; et commettent des gestes de violence irréparables dans le cadre de drames familiaux. Des enfants, des personnes âgées ou handicapées, vulnérables sont laissées à elles mêmes, négligées par leur famille ou des agences irresponsables. Le citoyen reçoit l’information, s’indigne mais se sent impuissant. Que peut-on faire? Y’a-t-il des pistes de solution?
Peut-on agir?
Eh bien oui! L’action citoyenne pour la paix, en fait pour la prévention des violences existe; et fait parti du travail de prévention des abus au niveau des droits humains depuis près de trente ans. Les techniques d’accompagnement communautaire, la formation utile et les rôles citoyens sont connus et bien développés pour agir dans les situations de communauté victime de violence systémiques. Cette forme d’intervention peut très bien se transposer aux situations que l’on connait présentement.
L’accompagnement communautaire est une intervention citoyenne qui vise à promouvoir la paix civile en prévenant différentes formes de violence. Il est d’abord apparu dans des pays soumis à la dictature où il a pris la forme de programmes d’accompagnement internationaux qui ont permis de lutter contre l’intimidation par l’État et la violation des droits humains par les forces de l’ordre. Il a servi en particulier, à protéger les leaders sociaux de la violence gouvernementale.
Champs d’application multiples.
Au cours des années, on a vu cette approche d’intervention émerger pour des besoins précis en milieu d’intervention social. L’approche est reconnue dans certains cadres professionnels spécifiques; on réfère ici à des services divers de soutien et d’accompagnement au profit de jeunes délinquants récidivistes, ou pour assister des personnes vulnérables dans les méandres des agences de services sociaux.
Son émergence en milieu communautaire, par le biais de l’action bénévole est plus récente, on a vu son application en prévention des agressions auprès de jeunes filles sur certains campus universitaires et dans l’accompagnement de visite parentales dans un contexte de droit de visite limités.
Au Québec, l’accompagnement communautaire s’est aussi popularisé au niveau de la prévention de l’alcool au volant, via le programme « Nez Rouge ». De nombreux bénévoles se portent volontaires dans la période des Fêtes pour accompagner les personne en état d’ébriété pour une conduite sécuritaire de retour à la maison.
De plus en plus de réflexions portent aussi sur les services qui peuvent être offerts. En fait, les applications d’une telle approche communautaire semblent multiples.
- Accompagnement préventif dans les autobus scolaires, ou sur les voies piétonnes ou les jeunes sont vulnérables.
- Accompagnement de parents lors de visites supervisées suite à une séparation.
- Accompagnement des personnes vulnérables (âgées, handicapées, jeunes) lors de trajets essentiels et insécurisants.
- Accompagnement de nouveaux arrivants.
- Vigie citoyenne dans les Centre d’hébergement divers.
- Vigie citoyenne dans les milieux de garde.
Principes de l’accompagnement.
Les jalons de l’accompagnement communautaire préventif semblent posés. Mais il s’agit d’un mode d’intervention qui reste à définir. Grâce à l’expérience acquise au cours des années, les principes qui doivent guider une telle approche sont de mieux en mieux connus.
Pour prévenir, briser l’isolement
Les personnes vulnérables à la violence sont souvent des personnes isolées. Pour de multiples raisons, elles ont peur et son méfiantes, ce qui rend les interactions sociales constructives difficiles. Plus la personne se sent vulnérable, plus elle a peur et se sent de moins en moins outillée pour entretenir et développer son entourage social.
Dans une société qui présente l’individualisme comme une forme de bonheur et qui tend à dévaloriser les liens sociaux et le rapprochement, l’isolement est facilement justifié et accepté. Nous savons pourtant depuis longtemps que l’isolement est au cœur de multiples problématiques de violence (contre soi et envers les autres). L’accompagnement communautaire préventif a pour but de contrer ce cycle de l’isolement, donc de prévenir les situations de violence.
Prioriser la sécurité personnelle
Un principe de base de l’action préventive est de prioriser la sécurité personnelle, la dignité et l’intégrité des personnes. L’individu doit être au cœur de l’action. Plusieurs professionnels du milieu social s’occupe de l’état d’esprit de la personne, de son accès à des services spécialisés ou de l’écoute d’une personne en difficulté. Pour pouvoir assurer la sécurité d’une personne, il faut pousser plus loin la démarche, l’intervenant communautaire doit pouvoir se construire un réseau d’appui, et en construire un autour de la personne isolée.
La personne : l’acteur-clé de sa propre sécurité
Il est important de reconnaître les personnes vulnérables comme les acteurs-clés de leur propre protection. C’est par la prise de conscience de l’effet néfaste de leur isolement et de leur désir d’en sortir qu’il est possible d’agir. En établissant un lien de confiance avec les personnes vulnérables, et avec l’aide des informations qu’elles nous fourniront, il sera possible de graduellement tisser une nouvelle toile sociale autour d’elles. Ce travail de tissage est un exercice délicat et demande beaucoup de doigté et d’habileté de la part de l’accompagnateur.
Engager la responsabilité juridique de l’entourage
Le droit est un élément important d’une telle démarche. L’accompagnateur doit connaître l’environnement légal capable de protéger la personne. Des contacts doivent être établis avec les ressources compétentes et une relation de confiance entre ces ressources et l’accompagnateur doit être maintenue. Pour accompagner dans cette perspective communautaire, on doit en connaître les rouages et les subtilités des mécanismes au service des gens. L’efficacité du travail pour briser l’isolement reposera sur la capacité d’engager les responsabilités juridiques des autorités et des individus qui font partie de l’entourage de la personne accompagnée et bénéficiant des services.
Promouvoir une perspective communautaire
L’accompagnateur issu du milieu communautaire ne représente personne d’autre que la communauté et son organisme créé pour le meilleur intérêt de sa clientèle. Il doit agir sur le milieu. Se familiariser avec l’environnement communautaire et les services sociaux disponibles. Il doit aider l’environnement communautaire, les gouvernements locaux et les autres acteurs de la société civile clés à construire un environnement de protection positif et à long terme pour tous.
Travailler en soutien et en complémentarité
La familiarité avec les ressources du milieu ne sert pas seulement à soutenir la personne bénéficiant du service, elle sert aussi à optimiser l’action de l’accompagnateur. Cette familiarité permet de travailler de façon complémentaire avec les initiatives du milieu, d’éviter les dédoublements, de mobiliser des ressources complémentaires pour enrichir l’environnement social, bref de renforcer un soutien communautaire de la personne.
Éviter d’accroître les risques
Évidemment, l’accompagnateur doit éviter d’accroître l’isolement de la personne et son insécurité en sollicitant des ressources qui ne sont pas prêtes a accueillir la charge que représente souvent une personne vulnérable et isolée.
Bref, il est essentiel que le travail d’accompagnement débute par le développement d’un lien de confiance avec la personne vulnérable, et que ce lien de confiance se consolide grâce à une action concrète de soutien. L’accompagnement doit être un soutien constant à la personne et une reconnaissance de la nécessité de briser l’isolement et de répartir le soutien sur une diversité de ressources d’un milieu.
L’accompagnement communautaire préventif constitue une solide base de travail pour la prévention de la violence et de la maltraitance auprès de personnes vulnérables. Il est clair que nous parlons ici de l’action citoyenne pour la paix, appliquée au milieu communautaire.
Pour plus d’informations :
www.sfuo.ca/services/footpatrol/fr/
Service de raccompagnement : Nez rouge en décembre, CAA-Québec le reste de l’année
www.caaquebec.com/Nouvelles/CommuniquesDePresse/CommuniquesPresseDetail.htm?lang=fr&ID=856c3b5b-90e8-40fa-adc2-48c028183456
www.peacebrigades.ch/fr/home
www.paqg.org
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